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よくいただくご質問をまとめました。お問合せをされる前に、ご確認ください。
カタログ請求について
ページの先頭へ ▲- Q1： カタログ請求の方法を教えてください。
- A：
当ウェブサイトでご請求いただけます。お取り寄せいただけるカタログは現在国内モデルラインアツプとして販売している車種のみとなります。
- Q2： カタログはどのように送られてきますか？
- A：
ヤマト運輸株式会社のクロネコメール便にてお届けしております。
- Q3： カタログ請求後、何日くらいで届きますか？
- A：
弊社休業日を除き約一週間でお届けいたします。ただしカタログ在庫が切れている場合には多少時間をいただく事がございます。その場合はカタログが出来きあがり次第お届けいたします。あしからずご了承ください。
- Q4： 以前販売されていたバイクやスクーターのカタログを入手できますか？
- A：
旧モデルのカタログは在庫をしておりませんので、ご請求いただきましてもご用意する事ができません。あしからずご了承ください。
- Q5： 海外向けのバイクやスクーターのカタログを入手することはできますか？
- A：
海外向けモデルにつきましては、ヤマハ発動機として日本の法規に基づく認証を受けておりません。そのため国内で販売することはできません。従いまして海外向けモデルのカタログを国内では提供しておりません。カタログにつきましては、日本国内で正規に販売中の製品のみ承っております。あしからずご了承ください。
- Q6： このサイトを利用して請求したカタログや資料等が届かない場合は、どうしたらいいですか？
- A：
ご請求いただきましたカタログや資料等が、1週間以上経過（弊社夏季休暇・冬季休暇除く）してもお手元に届かない場合は、下記 メールアドレスまでご連絡下さい。状況を確認の上、至急対応させていただきます。
※「氏名・住所・郵便番号」「請求されたカタログ名」をご連絡ください。
- 「バイク・スクーター」関連
- jp_mc_webmaster@yamaha-motor.co.jp
- Q7： 製品情報のページに「カタログ請求」ボタンが設定されていない場合がありますが、どうしてなのでしょうか？
- A：
製品によっては、広報リリースが先行し、カタログが完成していない場合がございます。カタログが完成次第、製品情報のページに「カタログ請求」ボタンを設定いたしますので、予めご了解願います。
- Q8： 一度に複数のカタログを請求できますか？
- A：
誠に勝手ながら、一度にご請求いただけるカタログは3点までとなっております。1点ずつご希望の車種を選択してください。1点目のカタログをご選択いただいた時に登録するユーザーID／パスワードで、簡単に続けてご請求いただけます。
- Q9： 純正オプションのカタログも一緒に送ってもらうことはできますか。
- A：
モデル固有のオプションカタログがある場合は同送させていただきます。 ※ご用意がないモデルもございますのでご了承願います。
- Q10： 海外にカタログを送ってもらうことはできますか？
- A：
カタログは日本国内だけの発送となります。あしからずご了承ください。
ご購入について
ページの先頭へ ▲- Q1： バイクやスクーターの実車はどこで見ることができますか？
- A：
ヤマハモーターサイクル取扱店でご覧いただけますが、ご希望される車種がない場合もございます。事前にヤマハモーターサイクル取扱店へ直接お問合せ下さい。最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
- Q2： バイクやスクーターの試乗はできますか？
- A：
最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店に直接お問合せ下さい｡最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
- Q3： バイクやスクーターはどこで購入できますか？
- A：
ヤマハモーターサイクル取扱店にてご購入できます。最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
- Q4： ニューモデルやモデルチェンジの事前情報を教えてください。
- A：
弊社の新製品に関する情報は発表時期になりましたら新聞・雑誌などのマスコミ及び弊社ウェブサイトなどを通じて広くリリース（お伝え）するようにしています。特定の方に事前に新製品の情報をお伝えすることは致しておりませんので、ご了承下さい。
- Q5： 価格・スペックについて教えてください。
- A：
弊社ウェブサイトの製品情報からお知りになりたい車種を選んでいただき「価格・仕様」のページでご確認下さい。
- Q6： 新車登録の際、諸経費はどのくらいかかりますか？
- A：
排気量に応じて登録方法・諸経費に違いがありますので、最寄のヤマハモーターサイクル取扱店にお問い合わせ下さい。最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
- Q7： バイクの盗難保険はあるのでしょうか？
- A：
ございます。「ヤマハバイク盗難保険」・「ヤマハカスタムバイク盗難保険」は、ヤマハ製バイク（新車）購入者を加入者とし、バイクの「盗難リスク」を補償する制度です。ご加入を希望される方は、ご購入されたヤマハモーターサイクル取扱店にご相談ください。
- Q8： ＹＳＰ、ＹＯＵＳＨＯＰ、ＡＳＳの意味は？
- A：
ヤマハスポーツプラザの頭文字を取って「ＹＳＰ」と言います。ヤマハコミューターショップを「ＹＯＵＳＨＯＰ」と言います。エリアサービスショップの頭文字を取って「ＡＳＳ」と言います。詳しくは「販売店検索」のページでご確認ください。
- Q9： 注文した車両の納期を教えてください。
- A：
ご購入予定のヤマハモーターサイクル取扱店へお問い合わせください。
- Q10： 車両の在庫はありますか？
- A：
ご購入予定のヤマハモーターサイクル取扱店へお問い合わせください。最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
メンテナンスについて
ページの先頭へ ▲- Q1： 製品に関する故障やメンテナンス方法について教えてください。
- A：
お客様の使用状況や経緯など、面談あるいはお電話にて、お客様と直接詳細を確認させていただきながらの対応をとらせていただいています。ご購入店又は最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店がご相談の窓口となりますので、ご相談をお願いいたします。最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は「販売店検索」をご利用ください。
- Q2： 取扱説明書・メンテナンスノートは購入できますか？
- A：
国内モデルについては、通常部品と同じくヤマハモーターサイクル取扱店にてご注文いただけます。ご注文の際は、現在ご所有の機種名と型式（フレーム番号）をご確認の上、最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店にてお取り寄せください。現行モデルについては、ウェブサイトから確認ができます。古い機種につきましては、 在庫の無い物もございますので予めご了承下さい。価格、納期はヤマハモーターサイクル取扱店へご確認ください。
- Q3： パーツカタログはどこで購入できますか？
- A：
国内モデルのパーツカタログは、新型製品の発売時に一定数を作成し、在庫が無くなり次第取り扱いを終了させて頂いています。在庫のあるものにつきましては、有償にて頒布しておりますので、機種名と型式（フレーム番号）をご指定の上、最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店にてご相談ください。ウェブサイトの「部品情報検索」からも1990年以降の一部モデルの確認ができます。
- Q4： サービスマニュアルはどこで購入できますか？
- A：
サービスマニュアルは、ヤマハモーターサイクルの整備の基本的な知識や技能を有する人（販売店、整備業者）を対象として作成している専門書である事をご了解いただいた上、ヤマハモーターサイクル取扱店でご注文をお受けしております。ご注文の際は機種名、型式、フレーム番号をお知らせ頂き、在庫、価格をご確認ください。記載内容や仕様などは車両改良や仕様変更等のため、予告無く変更する事があり、写真や内容が一部実車と異なる場合がありますので、整備上の一般知識および技能の無い人は、このサービスマニュアルだけで点検、調整、分解、組み立てなどを行わないでください。
最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。 - Q5： 各製品の詳細図面、詳細仕様データを手に入れたいのですが？
- A：
カタログ等、第三者に配布または告知する事を目的に作成した各種ツールに掲載されているスペック・図面以上に詳細な情報はご提供させていただいておりません。郵送やＦＡＸ等でのご提供サービスもいたしておりません。あしからずご了承ください。
- Q6： 製品の使用燃料について教えてください。
- A：
弊社製品は、取扱説明書に明記されているガソリンの使用を前提に、エンジンの性能、耐久性等を発揮するように開発・設計を行なっています。必ず取扱説明書に明記されているガソリンをご使用いただきますようお願いいたします。お客様が取扱説明書に記載してある使用燃料以外の燃料をご使用された事によって生じた故障についてはメーカー保証修理の対象外となりますのでご了承下さい。
- Q7： 製品の使用オイルについて教えてください。
- A：
ヤマハ純正のエンジンオイルをお使いください。製品により、2サイクル用・4サイクル用、また使用量などが異なりますので、車両の取扱説明書でご確認下さい。
- Q8： 定期的にオイルや部品の交換は必要ですか？
- A：
走行距離や時間の経過に伴い、損耗、劣化が進む部品の中には外観的に異状がなくても、まだ使用できるかどうか判断しにくいものがあります。こうしたオイルや部品については、定期的な交換時期をヤマハが独自に設定し、交換をお勧めしています。
- Q9： 定期的に交換の必要な部品や点検の必要な項目を教えてください。
- A：
走行距離や時間の経過に伴い、損耗、劣化が進む部品の中には外観的に異状がなくても、まだ使用できるかどうか判断しにくい部品があります。こうした部品については、定期的な交換時期をヤマハが独自に設定し、交換をお勧めしています。お車を安全・快適にご使用いただくためにメンテナンスノートをご参照ください。
- Q10： どこへ行けば修理してもらえますか。
- A：
ご購入店もしくは最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店がご相談の窓口となります。最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
- Q11： オイル、バッテリおよびタイヤなどの交換を自分で行いたいのですが廃棄処理はどうすれば良いのですか？
- A：
むやみに廃棄を行うことは地球環境破壊の原因となります。また法令で適切な処置を行うことが義務づけられています。オイル、バッテリおよびタイヤなどの購入店などにご相談ください。廃棄処理がご自身でできない場合には、処理のできるヤマハモーターサイクル取扱店へ交換作業を依頼してください。
- Q12： 法で定められたり、法に準じて実施する定期点検、日常点検とはなんですか？
- A：
法で定められた点検整備とは、小型二輪車や軽二輪は道路運送車両法により定期点検整備、日常点検整備が義務付けられています。法に準じた点検整備とは、原動機付自転車においても点検整備を行う必要があるので、同内容の点検整備をメーカー指定として定めています。
- Q13： 洗車の際、どのようなアフターケア用品を使用したら良いですか？
- A：
お車によっては特殊な塗装が施されていますので、お手入れの前に取扱説明書をご参照、若しくはご購入店にご相談することをおすすめします。
- Q14： 長期間乗らないときに、気をつけなくてはいけない点はありますか？
- A：
お車によって保管のしかたが変わります。取り扱い説明書の保管のしかたをご覧ください。
- Q15： 自分の知識、技量では点検整備の自信がないのですが？
- A：
安全確保と公害の防止のため、自信のない箇所や分解整備の該当箇所については、ヤマハ販売店での点検整備をお薦めします。（分解整備とは安全確保と公害の防止のため、特に重要と思われる箇所が法令により定められています）
- Q16： 車両の寿命はどれぐらいですか？
- A：
使用状況、使用年数、走行距離、メンテナンス状況等により違い一概には言えません。特にメンテナンスは非常に重要です。最寄りのヤマハ販売店で日頃の点検、整備をお願いいたします。
最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店をお探しの場合は、「販売店検索」をご利用ください。
保証について
ページの先頭へ ▲- Q1： 保証修理はどこで受けられますか？
- A：
保証No.が記載された保証書、メンテナンスノートおよびお車をお持ちになり、お買い上げのヤマハモーターサイクル取扱店へお申しつけください。
- Q2： 定期点検整備をしていない場合でも保証修理は受けられますか？
- A：
車載のメンテナンスノートに記載された点検整備は、安全にご使用いただくために必要な点検です。これらの点検整備をお受けにならなかったり（定期点検整備記録簿の不備、未記入を含む）不適当な取り扱いなどが起因して不具合が発生したものは、保証修理はいたしかねますので、ご了承ください。
- Q3： バイクやスクーターを改造するとメーカー保証は受けられないのですか？
- A：
法令に違反する改造及び弊社が認めていない改造(エンジンチューンアップなど）に起因する不具合については、適用されません。また、レースやラリーなどによる酷使あるいは一般に車が走行しない場所での走行に起因する不具合、純正品および指定する油脂類（オイル、ブレーキ液、クラッチ液、ラジエター液など）以外の使用に起因する不具合についても、適用されません。 詳しくは、車載のメンテナンスノートをご参照下さい。
- Q4： 保証期間はいつから、いつまで受けられますか？
- A：
お車を新車登録又は届出した日から保証修理を受けられます。保証の有効期間は2年間です。
- Q5： バイクやスクーターを譲渡する場合はどうしますか？
- A：
保証書およびお車の保守管理状態を正しくお伝えするために、メンテナンスノートと取扱説明書を必ずお渡し下さい。自動車検査証（小型二輪）又は軽自動車届出済証（軽二輪）又は原動機付自転車標識交付証明書の変更の手続きが必要です。お買い上げのヤマハモーターサイクル取扱店、もしくは最寄の運輸局支局または自動車検査登録事務所にお問い合わせのうえ、手続きを行ってください。（廃車も同様です）
- Q6： 保証期間が残っている車を入手した場合はどうしますか？
- A：
最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店に、お車、保証書、保証登録票（保証継承用）およびメンテナンスノート（定期点検整備記録簿）をお持ちいただき、保証書の変更手続きと必要な点検整備（有料）をお受けください。これにより残りの期間を保証継承いたします。
保証書、保証登録票（保証継承用）は、車載のメンテナンスノートに綴じ込んであります。 - Q7： 保証期間が終了していても「リコール」は無償で受けられますか？
- A：
もちろん受けられます。安全確保のため、リコールの実施にご協力くださるようお願いします。
- Q8： バイク・スクーターのリコール関連情報はどこで見ることができますか？
- A：
リコールが発生した場合には、直ちに当ウェブサイトの「リコール関連情報」に情報を掲載しています。過去に発生したものにつきましても、バックナンバーにてご確認いただく事が出来ます。
海外モデルについて
ページの先頭へ ▲- Q1： 海外向けモデルのバイク・スクーターの日本語版取扱説明書は入手できますか？
- A：
海外で販売されている車輌の取扱説明書は仕向け地語版のみの作成であり、日本語版は存在しないためご提供できません。同名の機種用の取扱説明書は、同名機種であっても仕様が異なるため、取扱説明書の記載内容も異なります。詳しくは、購入された販売店へご相談ください。
- Q2： 海外向けモデルのバイク・スクーターは国内で保証サービスを受けられますか？
- A：
メーカーの保証は、製品の仕向け地ごとに、該当する仕向け地（国）で適用されるため、海外向けのモデルは適用されません。ただし、販売店によっては独自の保証サービスを設定している場合があります。ご購入された販売店へお問い合わせいただくことをお奨めします。
部品について
ページの先頭へ ▲- Q1： 部品の価格、在庫状況と注文方法を教えてください。
- A：
国内モデルの部品のご注文は、全国のヤマハモーターサイクル取扱店にて承っています。在庫、納期、価格なども併せてご確認の上、ご注文頂くようお願い致します。部品によっては、取り寄せに時間のかかるものや、入手が不可能になっているものもございます。予めご了承ください。ご注文の際には、注文間違いを起こさぬよう、該当機種名、年式、型式（フレーム番号）をお知らせくださいますようお願いいたします。一部の機種については、ウェブサイトの「部品情報検索」から価格、在庫等の確認ができます。
- Q2： 部品の供給年数について教えてください。
- A：
製品毎に生産台数、保有台数、補修部品の出荷実績を考慮し、供給体制をとっています。しかしながら、部品によっては在庫切れとなるケースもあり、場合よっては追加供給が出来ない可能性もございます。あしからずご了承ください。
- Q3： 部品の互換性について教えてください。
- A：
部品の互換性についてはご案内いたしておりません。あしからずご了承ください。
その他
ページの先頭へ ▲- Q1： フレーム番号の打刻位置を教えてください。
- A：
一般的な打刻位置をご案内します。
※一部のモデルにつきましては打刻位置が異なります。
一般的なスポーツモデル
（XJR1300の場合）一般的な50ccスクーター
（XC50：ビーノの場合）
一般的な250ccスクーター
（YP250G：グランドマジェスティの場合）一般的なビジネスモデル
（V50：メイトの場合） - Q2： フレーム番号から年式を教えてください。
- A：
ウェブサイトの「部品情報検索」をご利用いただき、フレーム番号を入力いただくことによりモデル年度の確認ができます。
※一部機種によっては表示しない場合が有ります。 - Q3： 製造年を教えてください。
- A：
ウェブサイトの「部品情報検索」をご利用いただき、フレーム番号を入力いただくことによりモデル年度の確認ができます。
※一部機種によっては表示しない場合が有ります。あしからずご了承ください。 - Q4： 鍵を失くしたらどうしたらよいですか？
- A：
ご購入販売店、もしくは最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店にご相談ください。
- Q5： 使用済みのバイクを廃棄（スクラップ処理）するには、どうすれば良いのですか？
- A：
ご購入になった販売店などにご相談いただき、適切な処置を行ってください。むやみに廃棄を行うことは法令で禁止されています。
- Q6： ＣＬＵＢ ＹＡＭＡＨＡに入会したいのですが？
- A：
過去のClub YAMAHA MOTORCYCLEは2008年12月末日を持ちまして終了させて頂きました。予めご了承ください。現在はお客様のニーズの高いロードサービスメニューを充実させたメニューをご用意しております。
- Q7： 昔のバイクが見れる展示場はありますか？
- A：
静岡県磐田市にある弊社の「コミュニケーションプラザ」に主な製品を展示しております。
- Q8： 久しぶりにバイクに乗ろうと思います。練習できるスクールはありますか。
- A：
ヤマハテクニカルセンターで「リターンライダースクール」や「ペーパーライダースクール」を開催しています。また、スポーツランドＳＵＧＯにおいても「大人のライダー塾」を開催しております。また各都道府県の免許試験場や自動車教習所において開催している場合もございます。詳しくは最寄りのヤマハモーターサイクル取扱店にご相談ください。
